Veuillez trouver ci-dessous notre FAQ contenant les questions les plus fréquentes. Si jamais vous ne trouvez toujours pas de réponse, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@roxynailsparis.com

Pose et dépose

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En une phrase, il faut d’abord préparer vos ongles naturels en repoussant vos cuticules, polissant et dégraissant votre plaque d’ongle avant de poser les gel pads sur vos ongles puis d’y presser les capsules.

Il y a cependant plein de petites astuces et techniques supplémentaires pour réaliser une pose parfaite et durable. Par conséquent, il est fortement recommandé de suivre nos tutoriels vidéos détaillant de manière détaillée les gestes à faire (version longue disponible sur YouTube et version courte sur TikTok dans la liste de lecture « Tutos »).

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La dépose peut se faire à tout moment à l’aide du côté plat du petit bâtonnet inclus dans le kit.

Le côté pointu du bâtonnet vous permettra ensuite de retirer les gel pads collés sur la capsule ou vos ongles.

La dépose est simple, rapide et indolore.

Nous vous conseillons de regarder notre tutoriel de dépose sur Youtube.

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Les gel pads ultra adhésifs inclus dans chaque boîte achetée sont conçus pour faire tenir la pose en moyenne 5-7 jours.

Vous n’êtes pas contraintes d’attendre qu’ils se décollent tous seuls : il est tout à fait possible de retirer vos faux ongles à tout moment à l’aide du batônnet inclus dans le kit (voir notre tutoriel de dépose).

Selon nos utilisatrices, la tenue d’une pose peut aller jusqu’à 2-3 semaines mais nous vous recommandons de ne pas les garder plus de 15 jours d’affilés par précaution pour éviter les infiltrations d’eau.

Pour obtenir une pose le plus durable possible, nous vous recommandons de suivre nos instructions (voir notre tutoriel « Astuces » sur Youtube, notre liste de lecture « Astuces » sur TikTok ou encore notre story à la une « Conseils » sur Instagram).

Pour une durée prolongée, comprise entre 1 et 3 semaines, optez pour notre colle liquide.

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Pour obtenir une pose le plus durable possible, nous vous recommandons de suivre scrupuleusement nos instructions et conseils que vous trouverez dans :

- notre tutoriel « Astuces pour une pose durable » sur Youtube

- notre liste de lecture « Astuces » sur TikTok

- notre story à la une « Conseils » sur Instagram

Utilisation des faux ongles

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Les faux ongles Roxy Nails Paris sont réutilisables à l’infini.

Pensez juste à retirer les résidus de gel pads ou les restes de colle après chaque dépose avec votre petit bâtonnet en bois pour rendre les capsules comme neuves. Rangez ensuite vos faux ongles dans leur boite pour ne pas les perdre.

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Si vous avez utilisé tous les gel pads offerts dans votre kit de faux ongles (24 gel pads, suffisants pour 2 poses), vous pouvez acheter des lots de gel pads vendus séparément (recharge de 10 poses, 20 poses ou 40 poses supplémentaires) dans la section Gel pads et colle de notre menu.

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Oui ! La pose résiste à l’eau froide ET chaude. Vous pouvez donc vous laver les mains, vous doucher, vous baigner, faire la vaisselle etc. sans problème.

Il est cependant recommandé d’attendre quelques heures après chaque pose avant d’établir un premier contact avec de l’eau. Après cela, vous pouvez passer des journées entières à la piscine sans vous inquiéter !

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Chaque femme est différente, et leurs ongles le sont aussi ! Mais pas de panique : dans chaque set, nous vous fournissons entre 24 et 28 ongles de tailles différentes (entre 12 et 14 tailles selon le set) pour convenir à toutes les morphologies de doigts.

Toutes les tailles sont donc déjà incluses dans chaque kit (pas besoin de nous envoyer vos mesures).

Lorsque vous recevrez vos faux ongles, avant de procéder à la pose, il faudra superposer chaque capsule sur vos doigts pour trouver la taille de capsule parfaite pour chacun de vos doigts.

ASTUCE : Une fois que vous les aurez trouvés, notez quelque part le numéro de taille des capsules (petit numéro gravé en dessous) pour pouvoir les trouver la prochaine fois sans devoir les réessayer de nouveau.

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Oui ! Comme en attestent de nombreux témoignages d’utilisatrices aux ongles rongés ou encore nos crash tests ongles rongés sur TikTok, il est totalement possible d’utiliser nos faux ongles sur ongles rongés.

Nous vous conseillons les modèles courts.

Il est aussi conseillé de couper les gel pads avant de les coller si votre base d’ongle est très petite pour éviter que le gel pad ne dépasse trop de l’ongle.

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Il n’y a pas vraiment d’âge limite dans la mesure où contrairement à la colle liquide, les gel pads n’abîment pas vos ongles naturels et ne sont pas dangereux.

Il faut seulement que votre base d’ongle soit suffisante pour y coller les gel pads. Nous estimons qu’à partir de 13-14 ans, vos ongles sont suffisamment grands.

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Les gel pads sont totalement inoffensifs et n’altèrent pas la plaque de l’ongle, même après de longues poses et de multiples utilisations.

Cependant, attention à ne pas polir la surface de vos ongles trop fort ou trop longtemps car cela risque à la longue de fragiliser vos ongles en les affinant. Si vous devez réaliser des poses très fréquemment, nous vous conseillons de passer l’étape du polissage certaines fois et de seulement dégraisser vos ongles naturels.

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Oui ! Nous vous fournissons d’ailleurs une lime dans chaque kit à cet effet.

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Oui ! S’ils sont bien posés, vous ne les sentirez pas du tout.

Bien entendu, si c’est la première fois que vous portez des faux ongles longs, il faudra quelques jours pour s’habituer (mais ça vient vite !).

Si jamais vous ressentez une pression inconfortable, cela signifie que votre plaque d’ongle est particulièrement plate et qu’il faudra superposer 2 gel pads pour créer du volume et atténuer la compression entre la capsule et l’ongle.

Questions sur les produits

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Les faux ongles réutilisables, ou press on nails, ont pour avantage de vous laisser une grande flexibilité d’usage. Vous pouvez décider de les porter quand vous voulez et de les retirer quand vous voulez. Il n’y a donc aucun engagement, ce qui est pratique si vous ne pouvez - ou ne voulez - pas porter de faux ongles tout le temps ou si vous aimez simplement changer de style.

Ils ont aussi l’avantage de ne pas abîmer vos ongles naturels contrairement à certaines poses en gel ou en résine.

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Les gel pads offrent une tenue moyenne de 5-7 jours en moyenne versus 1-3 semaines en moyenne pour notre colle liquide avec pinceau.

Les gel pads permettent une réutilisation infinie des capsules car ils ne laissent pas de résidus sur les capsules contrairement à la colle liquide qui peut laisser des traces de colle solidifiée très difficiles à retirer.

La colle liquide a donc pour seul avantage d’offrir une fixation plus solide et durable.

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Pour chaque kit de faux ongles acheté, vous recevrez :

-entre 24 et 28 faux ongles (voir fiche produit de chaque modèle)

-24 gel pads (suffisants pour 2 applications)

-1 bâtonnet de buis

-1 mini lime

-1 boîte de rangement

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Oui ! Roxy Nails s’oppose à la cruauté envers nos amis les animaux. Tous nos produits (y compris les colles) respectent le règlement 1223/2009 et ne sont donc pas testés sur les animaux.

Livraison & Commandes

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Les commandes sont expédiées dans les 24 à 72 heures après l'achat (en fonction des stocks disponibles). Une fois expédiée, la livraison dure :

- 5-10 jours ouvrés en France métropolitaine

- 7-14 jours ouvrés en Belgique, Suisse et Canada

- 10-20 jours ouvrés dans les DOM TOM

Vous habitez dans un autre pays ? Veuillez contacter notre service client pour connaître les délais spécifiques à votre pays.

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Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis directement sur les sites de suivi de nos partenaires de livraisons locaux (La Poste, Bpost, Swiss Post, Royal Mail ou autre).

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Pas de panique ! Si votre colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier votre adresse. Il suffira juste d’envoyer la bonne adresse à notre service client par mail à contact@roxynailsparis.com en précisant bien votre numéro de commande ou votre nom complet.

Si votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications et il faudra directement joindre votre poste locale.

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Roxy Nails Paris livre dans le monde entier (plus de 50 pays). Les frais de ports sont offerts à partir de 30€ d'achat vers toutes les destinations.

Si votre pays n'est pas disponible au checkout, vous pouvez nous contacter afin de vous assurer qu'une livraison dans votre pays est possible.

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N.B. : Cette offre est uniquement disponible à certaines périodes de l'année (si indiqué en page d'accueil et bannière du site).

Pour l'utiliser, il suffit simplement d’ajouter vos 3 kits préférés dans votre panier et le moins cher d’entre eux passera automatiquement à 0 euros.

Cette offre est applicable à tous nos modèles de faux ongles.

Annulations, retours et échanges

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Vous avez changé d’avis ? Pas de problème ! Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée, en remplissant le formulaire de la rubrique contact ou en contactant notre service client à contact@roxynailsparis.com. N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande.

ATTENTION : Après réception de l’e-mail vous indiquant que votre commande a été expédiée, aucune modification ou annulation de commande ne sera possible.

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Oui ! Tout le monde a le droit de changer d’avis. Vous pouvez échanger ou retourner des articles sous 14 jours après réception de votre commande, dès lors qu’ils ne sont pas utilisés.

Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à notre politique de retours et de remboursement.

Service client

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Vous avez une question ? Notre super équipe de service client est là pour vous aider ou vous conseiller !

Il existe plusieurs moyens pour nous contacter :

-par e-mail à l’adresse contact@roxynailsparis.com

-en remplissant le formulaire de la rubrique contact

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Partenariats et revente

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C’est tout à fait possible. Si vous êtes revendeur, il suffit de nous formuler votre demande en nous envoyant un e-mail avec le plus de précisions possibles à l’adresse business@roxynailsparis.com. Nos prix de gros sont calculés en fonction du volume souhaité.

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Nous sommes ouverts aux collaborations et partenariats de tous types avec des influenceurs ou des entreprises. Il suffit de nous formuler votre proposition de projet en nous envoyant un e-mail à l’adresse business@roxynailsparis.com.