FAQ

En une phrase, il faut d’abord préparer vos ongles naturels en repoussant vos cuticules, polissant et dégraissant votre plaque d’ongle avant de poser les gel pads sur vos ongles puis d’y presser les capsules.

Il y a cependant plein de petites astuces et techniques supplémentaires pour réaliser une pose parfaite et durable. Par conséquent, il est fortement recommandé de suivre nos tutoriels vidéos détaillant de manière détaillée les gestes à faire (version longue disponible sur YouTube et version courte sur TikTok dans la liste de lecture « Tutos »).

La dépose peut se faire à tout moment à l’aide du côté plat du petit bâtonnet inclus dans le kit.

Le côté pointu du bâtonnet vous permettra ensuite de retirer les gel pads collés sur la capsule ou vos ongles.

La dépose est simple, rapide et indolore.

Nous vous conseillons de regarder notre tutoriel de dépose sur Youtube.

En une phrase, il faut d’abord préparer vos ongles naturels en repoussant vos cuticules, polissant et dégraissant votre plaque d’ongle avant d’appliquer une quantité généreuse de colle sur vos ongles puis d’y presser les capsules pendant 15 secondes sans lâcher.

Il y a cependant plein de petites astuces et techniques supplémentaires pour réaliser une pose parfaite et durable. Par conséquent, il est fortement recommandé de suivre notre tutoriel vidéo détaillant les gestes à faire (disponible sur TikTok dans la liste de lecture « Tutos »).

La dépose peut se faire à tout moment à l’aide du côté plat du petit bâtonnet inclus dans le kit. Il faut préparer un bol d’eau chaude avec du savon et de l’huile puis y plonger vos doigts pendant 10 minutes avant de procéder à la dépose avec le bâtonnet. Nous vous conseillons de regarder notre tutoriel de dépose sur TikTok.

Les gel pads ultra adhésifs inclus dans chaque boîte achetée sont conçus pour faire tenir la pose en moyenne 5-7 jours.

Vous n’êtes pas contraintes d’attendre qu’ils se décollent tous seuls : il est tout à fait possible de retirer vos faux ongles à tout moment à l’aide du batônnet inclus dans le kit (voir notre tutoriel de dépose).

Selon nos utilisatrices, la tenue d’une pose peut aller jusqu’à 2-3 semaines mais nous vous recommandons de ne pas les garder plus de 15 jours d’affilés par précaution pour éviter les infiltrations d’eau.

Pour obtenir une pose le plus durable possible, nous vous recommandons de suivre nos instructions (voir notre tutoriel « Astuces » sur Youtube, notre liste de lecture « Astuces » sur TikTok ou encore notre story à la une « Conseils » sur Instagram).

Pour une durée prolongée, comprise entre 1 et 3 semaines, optez pour notre colle liquide.

Pour obtenir une pose le plus durable possible, nous vous recommandons de suivre scrupuleusement nos instructions et conseils que vous trouverez dans :

- notre tutoriel « Astuces pour une pose durable » sur Youtube

- notre liste de lecture « Astuces » sur TikTok

- notre story à la une « Conseils » sur Instagram

Les faux ongles Roxy Nails Paris sont réutilisables à l’infini.

Pensez juste à retirer les résidus de gel pads ou les restes de colle après chaque dépose avec votre petit bâtonnet en bois pour rendre les capsules comme neuves. Rangez ensuite vos faux ongles dans leur boite pour ne pas les perdre.

Si vous avez utilisé tous les gel pads offerts dans votre kit de faux ongles (24 gel pads, suffisants pour 2 poses), vous pouvez acheter des lots de gel pads vendus séparément (recharge de 10 poses, 20 poses ou 40 poses supplémentaires) dans la section Gel pads et colle de notre menu.

Oui ! La pose résiste à l’eau froide ET chaude. Vous pouvez donc vous laver les mains, vous doucher, vous baigner, faire la vaisselle etc. sans problème.

Il est cependant recommandé d’attendre quelques heures après chaque pose avant d’établir un premier contact avec de l’eau. Après cela, vous pouvez passer des journées entières à la piscine sans vous inquiéter !

Chaque femme est différente, et leurs ongles le sont aussi ! Mais pas de panique : dans chaque set, nous vous fournissons entre 24 et 28 ongles de tailles différentes (entre 12 et 14 tailles selon le set) pour convenir à toutes les morphologies de doigts.

Toutes les tailles sont donc déjà incluses dans chaque kit (pas besoin de nous envoyer vos mesures).

Lorsque vous recevrez vos faux ongles, avant de procéder à la pose, il faudra superposer chaque capsule sur vos doigts pour trouver la taille de capsule parfaite pour chacun de vos doigts.

ASTUCE : Une fois que vous les aurez trouvés, notez quelque part le numéro de taille des capsules (petit numéro gravé en dessous) pour pouvoir les trouver la prochaine fois sans devoir les réessayer de nouveau.

Oui ! Comme en attestent de nombreux témoignages d’utilisatrices aux ongles rongés ou encore nos crash tests ongles rongés sur TikTok, il est totalement possible d’utiliser nos faux ongles sur ongles rongés.

Nous vous conseillons les modèles courts.

Il est aussi conseillé de couper les gel pads avant de les coller si votre base d’ongle est très petite pour éviter que le gel pad ne dépasse trop de l’ongle.

Il n’y a pas vraiment d’âge limite dans la mesure où contrairement à la colle liquide, les gel pads n’abîment pas vos ongles naturels et ne sont pas dangereux.

Il faut seulement que votre base d’ongle soit suffisante pour y coller les gel pads. Nous estimons qu’à partir de 13-14 ans, vos ongles sont suffisamment grands.

Les gel pads sont totalement inoffensifs et n’altèrent pas la plaque de l’ongle, même après de longues poses et de multiples utilisations.

Cependant, attention à ne pas polir la surface de vos ongles trop fort ou trop longtemps car cela risque à la longue de fragiliser vos ongles en les affinant. Si vous devez réaliser des poses très fréquemment, nous vous conseillons de passer l’étape du polissage certaines fois et de seulement dégraisser vos ongles naturels.

Oui ! Nous vous fournissons d’ailleurs une lime dans chaque kit à cet effet.

Oui ! S’ils sont bien posés, vous ne les sentirez pas du tout.

Bien entendu, si c’est la première fois que vous portez des faux ongles longs, il faudra quelques jours pour s’habituer (mais ça vient vite !).

Si jamais vous ressentez une pression inconfortable, cela signifie que votre plaque d’ongle est particulièrement plate et qu’il faudra superposer 2 gel pads pour créer du volume et atténuer la compression entre la capsule et l’ongle.

Nos capsules sont conçues avec des matériaux résistants afin de durer dans le temps. Cependant, il faut aussi en prendre soin et éviter certaines situations/produits/gestes qui pourraient les abîmer ou favoriser l’érosion, notamment :

• le contact avec des produits chimiques tels que l'acétone, les produits acides ou alcalins ou tout autre solvant ou crème corrosive (exemple : privilégiez les savons au PH neutres et portez des gants pour faire le ménage ou la vaisselle)
• les rayures physiques avec des objets griffants ou pointus (clefs, surfaces rocheuses, éponge de vaisselle, gant de gommage etc.)

 Si vous ne pouvez pas éviter ces situations de part votre métier (coiffure, nettoyage, équitation etc), nous vous conseillons d’opter pour des modèles à couleur unie et d’éviter les modèles à effet miroir, matte, french ou ombrés qui sont les plus fragiles.

Afin de ne pas abîmer la capsule au moment de la dépose :

• il faut utiliser le côté plat du bâtonnet et légèrement le glisser sous un côté, le plus proche possible du haut de l’ongle et pas vers le bas de l’ongle qui est plus fin et fragile
• faire la même chose de l’autre côté
• refaire ça jusqu’à ce que la capsule se décolle complètement
• ne jamais toucher au bas de la capsule avec le bâtonnet
• ne jamais faire d’effet de levier avec le bâtonnet
• ne jamais tenter de retirer la capsule avec vos doigts en la tirant

Utilisez un savon doux au PH neutre et une vieille brosse à dent pour frotter le dos des capsules. Utilisez vos doigts et le même savon pour frotter l’avant des capsules.

Les capsules carrées ont deux extrémités :

•  L’extrémité haute, qui doit être vers le haut de l’ongle, est plus carrée, plus dure et comporte un numéro gravé à l’arrière indiquant la taille de la capsule
• L’extrémité basse, qui doit être vers les cuticules, est plus arrondie, plus flexible et plus fine afin d’apporter un confort et d’épouser la courbure de chaque ongle

Il est primordial de les poser du bon sens car si l’extrémité basse se trouve vers le haut de votre ongle, elle va s’abîmer car, étant plus fine, elle n’est pas conçue pour supporter les gestes du quotidien (contrairement à l’extrémité haute qui est très résistante et plus épaisse).

Il y a 4 choses à faire pour éviter que le gel pad parte avec la languette au moment où vous la tirez :

• bien frotter le gel pad avant de le décoller du grand socle plastique
• bien polir et assécher vos ongles naturels avec un cotton généreusement imbibé d’alcool
• laisser sécher l’alcool (20 secondes)
• ne pas toucher le gel pad avec vos doigts
• bien refrotter le gel pad contre votre ongle avant de retirer la languette pour activer la colle et bien le plaquer contre l’ongle
• ne pas laisser le gel pad  dépasser vers le haut (le couper en amont si votre ongle est très petit) et si c’est le cas, commencer à décoller la languette du gel pad à l’aide d’un ongle

Normalement, vous ne devez pas sentir les faux ongles et encore moins ressentir d’inconforts ou de douleurs. Si tel est le cas, voici les potentielles raisons et les solutions :

• cas 1 : les gel pads sont posés trop loin des cuticules, ce qui laisse le bord inférieur de la capsule « libre » et mouvant. Il faut au contraire que la capsule soit plaquée contre l’ongle. Pour cela, placez le gel pad ni trop collé aux cuticules ni trop loin : la distance idéale est de 1mm
• cas 2 : les cuticules n’ont pas assez été repoussées et la capsule n’a pas été placée sous les cuticules, ce qui laisse la capsule au-dessus et favorise les frottements. Il faut veiller à bien pousser vos cuticules et placer la capsule légèrement en dessous pour un effet naturel et un confort optimal
• cas 3 : la capsule utilisée est trop large, ce qui ne permet pas au bord inférieur de la capsule de rester sous les cuticules et qui provoque la « sortie » de la capsule qui pourra frotter les cuticules en cas de pression verticale
• cas 4 : vous exercez trop souvent de grosses pressions verticales (exemples : rentrer l’ongle dans une peau de mandarine pour l’éplucher). La capsule posée avec gel pad n’est pas 100% stable et peut légèrement bouger vers les cuticules si l’on appuie dessus trop fort, ce qui peut irriter les cuticules

Normalement, vous ne devez pas sentir les faux ongles et encore moins ressentir d’inconforts ou de douleurs. Si tel est le cas, voici les potentielles raisons et les solutions :

• cas 1 : vos ongles naturels sont très plats, ce qui laisse un différentiel de courbure entre eux et la capsule et créée cette compression lorsque la capsule est collée sur l’ongle. Il faut dans ce cas superposer 2 gel pads sur vos ongles avant de poser la capsule pour créer du volume et atténuer la compression. Cela fonctionne habituellement très bien et vous devriez ne plus ressentir de gêne.
• cas 2 : vous avez utilisé une capsule trop étroite, ce qui crée le même phénomène que décrit ci-dessus, les capsules les plus fines étant plus bombées. Il faudra donc choisir une capsule plus large pour les prochaines poses.

Oui, mais seulement quelques fois (versus une infinité de fois avec les gel pads) car des résidus resteront sur le dos de la capsule après chaque utilisation.

Les faux ongles réutilisables, ou press on nails, ont pour avantage de vous laisser une grande flexibilité d’usage. Vous pouvez décider de les porter quand vous voulez et de les retirer quand vous voulez. Il n’y a donc aucun engagement, ce qui est pratique si vous ne pouvez - ou ne voulez - pas porter de faux ongles tout le temps ou si vous aimez simplement changer de style.

Ils ont aussi l’avantage de ne pas abîmer vos ongles naturels contrairement à certaines poses en gel ou en résine.

Les gel pads offrent une tenue moyenne de 5-7 jours en moyenne versus 1-3 semaines en moyenne pour notre colle liquide avec pinceau.

Les gel pads permettent une réutilisation infinie des capsules car ils ne laissent pas de résidus sur les capsules contrairement à la colle liquide qui peut laisser des traces de colle solidifiée très difficiles à retirer.

La colle liquide a donc pour seul avantage d’offrir une fixation plus solide et durable.

Pour chaque kit de faux ongles acheté, vous recevrez :

-entre 24 et 28 faux ongles (voir fiche produit de chaque modèle)

-24 gel pads (suffisants pour 2 applications)

-1 bâtonnet de buis

-1 mini lime

-1 boîte de rangement

Nous ne vendons pas de capsules à l’unité. Cependant, il n’est généralement pas nécessaire de racheter un set car nous vous fournissons des capsules de remplacement dans chaque kit : utilisez l’ongle d’une taille au-dessus et limez légèrement les côtés si besoin pour les ajuster.

Oui ! Roxy Nails s’oppose à la cruauté envers nos amis les animaux. Tous nos produits (y compris les colles) respectent le règlement 1223/2009 et ne sont donc pas testés sur les animaux.

Nous ne faisons pas de commandes personnalisées mais nous faisons de la co-creation avec nos abonnés ! Vous êtes toujours invités à nous communiquer vos envies en nous envoyant vos inspirations et en votant pour vos designs préférés dans nos sondages de co-création sur Instagram.

Les commandes sont expédiées dans les 24 à 72 heures après l'achat (en fonction des stocks disponibles). Ce délai peut être rallongé lors des périodes de forte demande (Black Friday, Noël, soldes,...). 

Nous proposons deux types de livraisons : la livraison standard et la livraison express.

Pour la livraison standard, le temps de livraison est d'environ :

- 5-8 jours en France métropolitaine

- 6-10 jours pour la Belgique, la Suisse et les autres pays limitrophes, ainsi que le Royaume-Uni, le Canada et les États-Unis

- 10-25 jours pour les DOM TOM et autres régions éloignés

- 7 à 14 jours pour le reste du monde

La livraison express n'est pour l'instant disponible que dans les pays de l'Union Européenne mais devrait être rapidement étendue dans les autres régions. Les délais sont de :

- 1-3 jours pour la France métropolitaine et les pays limitrophes (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne)

- 3 à 7 jours pour le reste de l'Europe

Vous habitez dans un autre pays ? Veuillez contacter notre service client pour connaître les délais spécifiques à votre pays.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis directement sur les sites de suivi de nos partenaires de livraisons locaux (La Poste, Bpost, Swiss Post, Royal Mail ou autre). Sinon, vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande. Veuillez noter que lors des premiers jours après l'expédition, il est possible que votre suivi se soit pas reconnu ou ne se mette pas directement à jour.

Pas de panique ! Si votre colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier votre adresse. Il suffira juste d’envoyer la bonne adresse à notre service client par mail à contact@roxynailsparis.com en précisant bien votre numéro de commande ou votre nom complet.

Si votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications et il faudra directement joindre votre poste locale.

Roxy Nails Paris livre dans le monde entier (plus de 50 pays). Les frais de ports sont offerts à partir de 30€ d'achat vers toutes les destinations.

Si votre pays n'est pas disponible au checkout, vous pouvez nous contacter afin de vous assurer qu'une livraison dans votre pays est possible.

N.B. : Cette offre est uniquement disponible à certaines périodes de l'année (si indiqué en page d'accueil et bannière du site).

Pour l'utiliser, il suffit simplement d’ajouter vos 3 kits préférés dans votre panier et le moins cher d’entre eux passera automatiquement à 0 euros.

Cette offre est applicable à tous nos modèles de faux ongles.

Vous avez changé d’avis ? Pas de problème ! Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée, en remplissant le formulaire de la rubrique contact ou en contactant notre service client à contact@roxynailsparis.com. N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande.

ATTENTION : Après réception de l’e-mail vous indiquant que votre commande a été expédiée, aucune modification ou annulation de commande ne sera possible. De même, si vous optez pour la livraison express, votre commande ne pourra être annulée ou modifiée car les délais de traitement raccourcis des commandes prioritaires ne nous permettent pas d'effectuer de modification.

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Oui ! Nous proposons des prix de gros très intéressants pour les professionnels. En plus, nos nouveaux clients ont 100 euros de remise sur leur première commande !

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